Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: 2024/06/13

Политика возврата:

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте в течение 30 дней после получения посылки, если вы хотите сделать возврат. Пожалуйста, укажите в письме следующую информацию: номер заказа, имя, контактную информацию и причину возврата. Мы обработаем ваш запрос как можно скорее.

Право на возврат:

Срок: 30 дней после получения посылки.

Условие: Чтобы получить право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. К нему должны прилагаться все аксессуары и документация. Это поможет нам убедиться в том, что товар может быть восстановлен и перепродан.

Предметы, не подлежащие возврату:

Некоторые товары не подлежат возврату, в том числе:

товары из распродажи: Товары, проданные как "окончательная распродажа", возврату не подлежат. Мы рекомендуем вам пересмотреть свою продажу, прежде чем совершать сделку окончательной продажи.

Электронные компоненты: Мы не можем вернуть вскрытые или испорченные детали. Это необходимо для обеспечения безопасности и целостности.

Мы не можем принимать возвраты на бывшие в употреблении товары. Наша приверженность качеству означает это. Но если товар неисправен, вы можете его вернуть.

Процесс возврата:

Шаг 1: Запрос на возврат

Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте (help@nibbiracing.ru), чтобы инициировать возврат. Укажите номер вашего заказа, товар, который вы хотите вернуть, и причину возврата.

Шаг 2: Получение разрешения на возврат

Наши сотрудники рассмотрят ваш запрос, и в случае положительного решения после рассмотрения запроса будут предоставлены подробные инструкции по возврату.

Шаг 3: Подготовьте и отправьте ваш возврат

Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, включая все аксессуары, руководства и документацию. Вложите в упаковку оригинальный номер заказа.
Отправьте посылку на адрес, указанный нашей службой поддержки. Покупатели несут ответственность за расходы по обратной доставке, если только возврат не вызван дефектом или ошибкой с нашей стороны.

Шаг 4: Проверка и обработка

Как только мы получим возвращенный товар, наша команда проверит его на соответствие критериям возврата.

Возврат:

Возврат обычно обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней после получения и проверки возвращенных товаров. Время, необходимое для того, чтобы возмещение появилось на вашем счету, может варьироваться в зависимости от вашего платежного оператора.

Возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты, использованный для покупки. Сумма возврата будет включать стоимость возвращенного товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению, за исключением случаев возврата бракованных или неправильных товаров.

Обратите внимание, что любые товары, возвращенные без авторизации, не будут подлежать возврату и будут отклонены при доставке в наш центр возврата.

Обмен:

Если ваш товар неисправен или поврежден, мы готовы обменять его на такой же товар. Пожалуйста, укажите ваше желание произвести обмен, когда вы обратитесь к нам за разрешением на возврат. Следуйте той же процедуре, что описана выше.

Расходы на доставку:

Клиент несет ответственность за стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда товар неисправен или был отправлен неправильный товар. Мы сожалеем, что не можем возместить стоимость доставки из-за отсутствия причин для возврата или обмена.

Поддержка клиентов:

По любым вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, клиенты могут связаться с нашей службой поддержки по электронной почте:
Email: help@nibbiracing.ru
Живой чат: Доступно на нашем сайте